Επιστροφές προϊόντων

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Η διαδικασία είναι πολύ απλή και δεν απαιτεί γραφειοκρατία.

1. Γράψτε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού σε ένα σημείωμα για την επιστροφή των χρημάτων. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα.

2. Τοποθετήστε το σημείωμα μέσα στο κουτί με το προϊόν και συσκευάστε το προσεκτικά.

3. Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση: Momanio.gr, Opavská 954/61, 747 21 Kravaře, Τσεχική Δημοκρατία

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που ο καταναλωτής παραλαμβάνει στην κατοχή του το προϊόν.

Μην στέλνετε πακέτα με πληρωμή κατά την παράδοση. Οι αποστολές με πληρωμή κατά την παράδοση δεν θα γίνονται δεκτές!

ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗ ΑΠΌ ΤΗ ΣΎΜΒΑΣΗ ΑΓΟΡΆΣ

• • Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι, σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 1837 του Αστικού Κώδικα, η σύμβαση αγοράς για την παράδοση δεν μπορεί να ανακληθεί, μεταξύ άλλων:
    • αγαθά κατασκευασμένα σύμφωνα με τις απαιτήσεις του αγοραστή ή προσαρμοσμένα στις προσωπικές του ανάγκες,
    • ευπαθή εμπορεύματα ή εμπορεύματα με μικρή διάρκεια ζωής, καθώς και εμπορεύματα που, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμιχθεί ανεπανόρθωτα με άλλα εμπορεύματα μετά την παράδοση,
    • αγαθά σε σφραγισμένη συσκευασία τα οποία, για λόγους υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά τη θραύση τους από τον αγοραστή- και 
    • μια εγγραφή ήχου ή βίντεο ή ένα πρόγραμμα υπολογιστή σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν ο αγοραστής την έχει σπάσει.
  • Εάν δεν πρόκειται για την περίπτωση που αναφέρεται στο άρθρο 1 των Όρων και Προϋποθέσεων ή σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση κατά την οποία δεν είναι δυνατή η υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Αγοραστής ή τρίτος που έχει ορίσει ο Αγοραστής, πλην του μεταφορέα, παραλαμβάνει τα εμπορεύματα, ή:
    • το τελευταίο τεμάχιο αγαθών, εάν ο αγοραστής παραγγείλει περισσότερα τεμάχια αγαθών στο πλαίσιο μιας παραγγελίας, τα οποία παραδίδονται χωριστά,
    • το τελευταίο είδος ή μέρος μιας παράδοσης αγαθών που αποτελείται από περισσότερα είδη ή μέρη, ή
    • την πρώτη παράδοση των αγαθών, εάν η σύμβαση προβλέπει τακτική παράδοση των αγαθών για συμφωνημένο χρονικό διάστημα.
  • Η υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Αγοράς πρέπει να αποστέλλεται στον Πωλητή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στο άρθρο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων Για την υπαναχώρηση από τη Σύμβαση Αγοράς, ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου που παρέχει ο Πωλητής, το οποίο αποτελεί παράρτημα των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο αγοραστής μπορεί να αποστείλει την υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς, μεταξύ άλλων, στην επαγγελματική διεύθυνση του πωλητή ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του πωλητή info@momanio.gr.
  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς, η σύμβαση αγοράς ακυρώνεται εξαρχής. Ο αγοραστής οφείλει να αποστείλει ή να επιστρέψει τα αγαθά στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την υπαναχώρηση, εκτός εάν ο πωλητής έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά. Η προθεσμία σύμφωνα με την προηγούμενη πρόταση διατηρείται αν ο αγοραστής αποστείλει τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών στον πωλητή, ακόμη και αν τα αγαθά δεν μπορούν να επιστραφούν με τα συνήθη ταχυδρομικά μέσα λόγω της φύσης τους.
  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Αγοράς σύμφωνα με το άρθρο 5.2 των Όρων και Προϋποθέσεων, ο Πωλητής επιστρέφει τα χρήματα που έλαβε από τον Αγοραστή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την υπαναχώρηση του Αγοραστή από τη Σύμβαση Αγοράς με τον ίδιο τρόπο που τα έλαβε ο Πωλητής από τον Αγοραστή. Ο Πωλητής δικαιούται επίσης να επιστρέψει την απόδοση που παρείχε ο Αγοραστής ήδη με την επιστροφή των αγαθών από τον Αγοραστή ή με άλλο τρόπο, εφόσον συμφωνεί ο Αγοραστής και δεν προκύπτουν πρόσθετες δαπάνες για τον Αγοραστή. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα που έλαβε στον αγοραστή πριν ο πωλητής παραλάβει τα εμπορεύματα ή πριν ο αγοραστής αποδείξει ότι έστειλε πίσω τα εμπορεύματα, όποιο από τα δύο είναι προγενέστερο.
  • Ο Πωλητής δικαιούται να συμψηφίσει μονομερώς την απαίτηση πληρωμής για ζημία στα αγαθά με την απαίτηση του Αγοραστή για επιστροφή του τιμήματος αγοράς.
  • Στις περιπτώσεις που ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 1829 παράγραφος 1 του Αστικού Κώδικα, ο πωλητής έχει επίσης το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς ανά πάσα στιγμή έως ότου ο αγοραστής παραλάβει τα εμπορεύματα. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή το τίμημα αγοράς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σε μετρητά στον λογαριασμό που έχει υποδείξει ο αγοραστής.
  • Εάν δίνεται δώρο στον αγοραστή μαζί με τα αγαθά, η σύμβαση δώρου μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή συνάπτεται με τον όρο ότι εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση αγοράς, η σύμβαση δώρου όσον αφορά το εν λόγω δώρο παύει να ισχύει και ο αγοραστής υποχρεούται να επιστρέψει το δώρο μαζί με τα αγαθά στον πωλητή.
  •  

Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή μου καθυστερήσει;

Εάν η αποστολή καθυστερήσει πέραν του αναμενόμενου χρόνου παράδοσης, συνιστάται να παρακολουθήσετε την κατάσταση της χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής. Εάν η καθυστέρηση είναι σημαντική, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@momanio.gr).

Τι πρέπει να κάνω αν τα προϊόντα φτάσουν κατεστραμμένα;

Εάν λάβατε ένα κατεστραμμένο δέμα, παραλάβετε το και επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα σας παρέχουμε ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τα επόμενα βήματα.

Τι πρέπει να κάνω αν θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ο αγοραστής μπορεί να αποσύρει (ακυρώσει) την παραγγελία του εντός δύο ωρών από την υποβολή της, στέλνοντας email στη διεύθυνση info@momanio.gr. Εάν η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν εντός 5 ημερών από την ακύρωση. Όταν η παραγγελία είναι έτοιμη προς αποστολή, δεν μπορεί να ακυρωθεί.